Politique de livraison

Zone de livraison

Les produits nestaliro (ci-après « nous ») sont actuellement livrés uniquement sur l’ensemble du territoire français. À ce jour, aucune expédition internationale n’est proposée.

Frais de livraison

• Pour toute commande supérieure ou égale à 110,99 € (110,99 € inclus), la livraison est offerte.
• Pour toute commande inférieure à 110,99 €, des frais fixes de 11,99 € s’appliquent.

Heure limite de commande

Nos horaires de traitement sont de 9:00 à 18:00 (CET).

• Les commandes validées avant 18:00 sont traitées le jour même.
• Les commandes passées après 18:00 sont prises en charge le jour ouvré suivant.
• Les commandes effectuées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délai de traitement

La préparation des commandes prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés.

Délai de livraison

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.

Transporteurs

Pour assurer des livraisons fiables, nous collaborons avec des partenaires reconnus tels que La Poste, Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.

Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, la facture et les informations d’expédition.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via la page « Suivi de commande », en utilisant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Responsabilités

Produits endommagés ou perdus
En cas de problème pendant le transport, nous vous accompagnons afin de trouver une solution rapide.

Modification ou annulation
Toute modification ou annulation n’est plus possible une fois la commande expédiée.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Toute erreur d’adresse relève de sa responsabilité.

Remarques lors de la réception

Nous vous recommandons de vérifier attentivement l’état du colis à la réception. En cas d’anomalie, contactez-nous rapidement afin que nous puissions intervenir dans les meilleurs délais.

Coordonnées

Adresse : 4520 NEWPORT DR, RICHMOND, VA 23227-3724, United States
Téléphone du service client : +1 (276) 833-3228
E-mail : client@nestaliro.com
Horaires d’assistance : lundi – vendredi, 9:00 – 18:00 (CET)